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Visando manter a qualidade de nossos serviços e a melhor performance
de nossos servidores, a GlobalWeb tem sua política de hospedagem, onde
algumas regras são estabelecidas.
Dentre elas estão:
 1. Hospedagem de Material Adulto e conteúdos impróprios É expressamente proibido a armazenagem de material pornográfico,
bem como conteúdo que possuam direitos autorais, sem sua prévia
autorização.
A GlobalWeb se reserva ao direito de não permitir em seus servidores
a hospedagem de conteúdo de material adulto ou relacionado à pornografia.
Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente
responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos
precisarão ser removidos da conta o quanto antes.
A GlobalWeb define por material adulto:
* Imagens de sexo explícito sob qualquer forma;
* Corpos nus sem finalidade didática;
* Artigos eróticos (brinquedos, filmes, sexshops).
Também são proibidos conteúdos anti-éticos, que
vá contra os direitos humanos, que ofendam minorias ou grupos étnicos
e religiosos, que provoque revolta e violência.
2. Envio Excessivo de E-mails Nossos servidores de e-mail são monitorados a todo instante para garantir
a solução de qualquer problema o quanto antes, visando assim a
melhor performance dos mesmos.
Para isso fica estabelecido um limite para envio de mensagens para diversos destinatários:
1 mensagem para até 30 destinatários a cada 5 minutos.
Fica também estabelecido como limite diário de envio e ou recebimento de 100 mensagens por caixa-postal.
Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo
uma utilização considerada fora dos padrões normais, tanto no envio como
no recebimento de mensagens, o responsável pelo domínio
será notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o
porquê da utilização elevada do processamento do servidor
e então informar o procedimento adequado para o envio desses e-mails.
Esse procedimento evita que o serviço de entrega de mensagens se
degrade, pois não permitirá um possível alto processamento
no servidor, que tentaria entregar todas as mensagens dessa má-utilização
deste usuário único, prejudicando assim todos os outros
clientes que também trafegam mensagens por este servidor.
O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens
de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado,
onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação
de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos
os usuários.
3. Envio de E-mails Não Solicitados - SPAM A prática de SPAM é uma questão muito discutida e polêmica,
criamos uma página exclusiva para esclarecer vários aspectos a
respeito. clique aqui
4. Utilização de Arquivos Executáveis É possível utilizar arquivos executáveis em seu site,
porem determinados arquivos podem prejudicar a performance do servidor em geral,
trazendo inúmeros transtornos, aos nossos usuários e também
aos visitantes do site em questão, caso isto for constatado entraremos
imediatamente para que estes arquivos sejam retirados da conta em questão.
Para segurança dos servidores, não aceitamos arquivos em formato
DLL no plano windows
Tais procedimentos são necessários para garantir que os servidores
funcionem em equilíbrio, atendendo às necessidades de todos os
que compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.
5. Envio dos Dados de Login e Senha Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente
são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro
da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha,
ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone.
Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer
tipo de transtorno.
Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas
conosco.
O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site.
Sua senha para acesso às suas configurações será
tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividi-la
com terceiros.
Mantenha seu dados atualizados dentro do painel do seu dominio.
6. Conteúdo Danoso a Terceiros Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista,
anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade
moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui
sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição
de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização
ou distribuição gratuita e pública de endereços
de e-mails de redirecionamento.
7. Conduta.
O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem se
não comprovar que é maior de 18 anos de idade. A GlobalWeb também
não hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF.
O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito
de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente
quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor GlobalWeb,
bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.
8. Uso Excessivo de Recursos. Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts)
que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de
nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços.
O veto também se estende a execução de softwares em background.
O cliente também deve respeitar o limite de espaço em disco e
o tráfego mensal de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos.
De outra forma, haverá sobretaxa.
Uso de Scripts - Não há limitação para uso de recursos
do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor.
O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados
da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha
a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando
todas as contas, inclusive a do próprio cliente.
Consumo de Banda - A transferência de dados se dá do servidor para
as máquinas que acessam o site via http (navegador), acesso e envios
de e-mails.
9. Suporte Técnico. Não está incluído na presente prestação
de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas
HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer
outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico
limita-se apenas à prestação do serviço de
hospedagem de arquivos Web, ou problemas e dúvidas nos recursos
que oferecemos no plano em questão. Se problemas em uma determinada
conta forem decorrentes de erro de programação, a GlobalWeb
se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo,
pode solicitar consultoria para a correção de problemas
dessa natureza sob a taxa de R$ 80,00/hora.
Também não está incluído o deslocamento de nossa
equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar
suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.
10. Restauração de Backup. Nosso procedimento para restauração de backup dos arquivos de
sua conta em nosso servidor funciona da seguinte forma:
* O cliente deverá solicitar os arquivos em questão, através
do item suporte dentro do painel do domínio.
Apenas garantimos backups de arquivos web e banco de dados.
Verificaremos em nosso servidor, se o arquivo solicitado pelo cliente encontra-se
em nosso backup, com a mesma data solicitada pelo cliente, através de
seu pedido de suporte.
Solicitações de arquivo de backup solicitadas no horário
comercial de (segunda a sexta) serão concluídas em até
24hs. Solicitações no períodos que compreende (sexta após
o horário comercial, sábados e domingo, serão atendidas
na segunda-feira.
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DICAS
GLOBALWEB