December 10, 2019

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São Paulo quer inovar em TI para melhorar atendimento ao cidadão

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A primeira edição do Pitch Gov SP, programa criado com o objetivo de buscar nas startups (empresas nascentes de tecnologia) soluções inovadoras para ajudar o poder público a solucionar demandas da sociedade e, ao mesmo tempo, incentivar os pequenos empreendedores a desenvolver seus negócios, recebeu 304 propostas e selecionou 15 finalistas. As soluções, simples e criativas, propõem novas formas de atendimento, por meio de celulares, Internet e mídias sociais, nas áreas de saúde, educação e facilidades ao cidadão (Poupatempo e Acessa SP).

As propostas foram analisadas por profissionais das secretarias envolvidas e pela Associação Brasileira de Startups. Entre os critérios foram considerados a maturidade da solução, modelo de negócios, escala (alcance ao maior número de pessoas e com menor custo) e real possibilidade de implementação. O resultado final sai até o final deste mês.

Das 15 propostas finalistas, cinco podem ser usadas pelos programas da Subsecretaria de Tecnologia e Serviços ao Cidadão. A solução da iaiNet, por exemplo, disponibiliza o uso livre do WiFi e monitora, por meio de um software instalado na rede sem fio, o fluxo de pessoas em um ambiente. De acordo com o presidente da iaiNet, André Luiz Batista Aureliano, o aplicativo pode ser usado em locais como o Poupatempo, na saúde, nos transportes e em outras unidades públicas com grande fluxo de pessoas. “No metrô pode controlar o fluxo de pessoas, saber onde o passageiro embarcou, onde desembarcou, os horários e, com essas informações, os gestores podem fazer uma gestão e um melhor planejamento”, explica Aureliano.

Outra solução inovadora é a Nama, um robô com inteligência artificial, que ajuda a melhorar o atendimento e a reduzir custos. Instalado num posto Poupatempo, por exemplo, funcionaria como um atendente virtual, da seguinte forma: o sistema identifica pela rede sem fio um usuário com smartphone e envia uma mensagem perguntando se deseja usar seu celular para agendar ou obter informações de um serviço do Poupatempo. No momento em que o usuário aceita, pode acessar o serviço e enviar sua pergunta por voz ou texto. A mensagem é “lida” pelo sistema, que busca no banco de dados a resposta e em milésimos de segundos responde ao cidadão.

O mesmo recurso pode ser acessado pelo usuário pelas mídias sociais (por exemplo, pelo Facebook do Poupatempo) ou pelo site. “É um sistema que automatiza conversas entre governo e população”, comenta Rodrigo Scotti, presidente da startup Nama.Para os postos do Acessa SP, uma das soluções é da Handtalk, que faz tradução digital e automática de sites para a Língua Brasileira de Sinais (Libras). O intérprete virtual Hugo (personagem 3D), torna a comunicação interativa e de fácil compreensão para surdos.

Das 15 finalistas, cinco propostas foram apresentadas para a área de saúde e outras cinco para a educação. Entre as soluções da saúde, a startup Memed mostrou como funciona a plataforma gratuita para médicos, com informações organizadas de todos os medicamentos disponíveis para prescrição. O principal objetivo é evitar erros na leitura da receita (em razão da caligrafia dos médicos ser muitas vezes incompreensível), além de servir como orientação para a prevenção de doenças, como hipertensão e cardíacas.

Na educação, uma das soluções é da AppProva, que criou uma plataforma online para teste e diagnóstico de alunos e instituições de ensino. Permite a qualquer estudante, sem custo, acessar os aplicativos para testar seus conhecimentos por meio de questões inéditas, produzidas pela equipe pedagógica no modelo do Enem, questões de edições anteriores do Enem e dos principais vestibulares do país. Mais informações sobre o programa Pitch Gov podem ser obtidas no site http://pitchgov.sp.gov.br/

Fonte: Convergência Digital.

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