November 18, 2017

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Salesforce compra empresa de software para gestão de recursos humanos

In Notícias Posted
A Salesforce.com, fornecedora de soluções de CRM em computação em nuvem, adquiriu a Rypple, desenvolvedora de software para gestão de recursos humanos na nuvem. Os termos financeiros da transação não foram revelados. Atualmente, a Rypple tem US$ 13 milhões em caixa, levantados em rodadas de financiamento. Seus produtos, que, após a conclusão da compra, serão […]
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Como ouvir o cliente com inteligência

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Sistemas de VOC, combinados com CRM, organizam informações dos consumidores em um só lugar para facilitar a tomada de decisão. A combinação de dados dos consumidores obtidos por meio da voz com informações dos sistemas de CRM começa a ganhar força nas companhias para encantá-los e mantê-los fiéis, principalmente agora com aumento das redes sociais, […]
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Como análises preditivas vão impulsionar o poder do CRM

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Enquanto as soluções de Customer Relationship Management (CRM) reúnem terabytes de informações vitais de clientes, percepções mais profundas do público alvo são cada vez mais um cenário possível graças às tecnologias que realizam análises preditivas e que estão sendo integradas ao CRM. O grande atrativo, diz James Kobielus, analista da companhia de pesquisas Forrester Research, […]
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